Política de Privacidad

Sabemos que la información que guardas en Conmemora no son solo datos, son recuerdos sagrados. Por eso, tratamos cada foto, historia y tributo con el máximo respeto y seguridad. Cuando creas un memorial o nos contactas por WhatsApp para adquirir un Kit Digital, tus datos se almacenan en servidores seguros y cifrados, diseñados para proteger el legado de tu ser querido a largo plazo.

A diferencia de tiendas tradicionales, no almacenamos datos de tarjetas de crédito, ya que las transacciones se realizan mediante transferencia directa segura. Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para entregarte tu Código QR (como tu email) y asegurar que la plataforma funcione correctamente. Jamás venderemos tus datos ni los usaremos para fines ajenos a preservar la memoria.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de registro: Nombre, correo electrónico cuando crea una cuenta.
• Contenido del memorial: Fotografías, textos, fechas y ubicaciones que usted proporciona al crear un memorial.
• Datos de tributos: Nombre y mensaje de visitantes que dejan tributos.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo (para análisis de tráfico y seguridad).

2. Cómo Utilizamos su Información

• Proveer y mantener el servicio de memorial digital
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta y memorial
• Mejorar y personalizar la experiencia del usuario
• Detectar y prevenir fraudes o abusos del servicio
• Cumplir con obligaciones legales

3. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (alojamiento web, almacenamiento de imágenes) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Requerimientos legales: Cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos legales.
• Contenido público: La información de memoriales públicos es accesible para cualquier persona con el enlace.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Backups regulares para prevenir pérdida de información

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información incorrecta o desactualizada
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su memorial y datos asociados
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines

Para ejercer estos derechos, contáctenos en legal@conmemora.cl

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio (autenticación, preferencias). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Retención de Datos

Conservamos su información mientras su memorial permanezca activo. Si solicita la eliminación, borraremos sus datos en un plazo de 30 días, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales.

8. Menores de Edad

Conmemora no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos información de menores sin autorización, la eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios significativos se notificarán con 30 días de anticipación por email. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos: